في لمسة أناقة، نحرص على توضيح آلية العمل وطبيعة الشحن المباشر لمنتجاتنا عبر الشروط التالية:
- لا يوجد استبدال أو استرجاع بعد الاستلام: نظراً لطبيعة آلية الشحن المباشر، لا يُسمح بإرجاع أو استبدال أي منتج بعد استلامه من شركة الشحن، وتعتبر جميع المبيعات نهائية بمجرد التسليم.
- إلغاء الطلب قبل الشحن: يمكنك طلب إلغاء الطلب أو تعديله فقط قبل تجهيزه وشحنه وتزويدك برقم التتبع.
- المنتجات التالفة أو الخاطئة: في حال وصول طلبك بحالة تالفة أو استلام منتج مختلف عن طلبك، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني خلال 24 ساعة من لحظة الاستلام مع إرفاق صور للمشكلة لتتم معالجتها فوراً.